在职设计师经常受困于身份危机和感知与现实差距的问题。我们自问，作为设计师，无论是自由职业者还是供职于某机构亦或是服务于某精品店，我们是否均属于同一部落? 如果不是，我们想成为那样的同类吗? 我们是否是低人一等的，就如同黑客或公司极客那样将我们的灵魂出卖给某人?

    在工作中，我们从属于财务部门，市场营销部门，人力资源部门或者其他领导部门，这是我们所希望的吗? 我们真的是非设计专业类的同事看成的 (或者设想他们是怎样看待我们的) 是怪异的、情绪化的、冲动的，甚至是不守规矩的乡巴佬。难道我们充其量是个与公司的核心业务没有关联的不盈利的部门?

    我们绝非任何企业文化中的正式成员，并作为局外人的我们会遭到来自商业和设计领域不同程度的误解、低估和边缘化 —— 我们任由这一切发生，那么这就是屈辱。

    而现实中，作为设计师的我们所具有的这种差异确实能为设计和商业领域带来更多的价值。获得这样的机会就在于让大众理解，包容，表达和利用我们的独特之处。

我们身兼数职

    设计公司和广告机构，通常在创意团队内部的角色和责任上存在清晰的界限。这当中可能有客户经理，交通协调员，项目策划，校对，印刷买家，生产艺术家，当然还有设计师自己。因为独立的设计公司和广告机构所具有的工作类型和数量不同，所以形成的这种组织结构是适当的，也是必要的。

    对于在职设计师团队，由于其规模、项目一致性、工作量、以及公司业务的熟悉程度的影响，我们通常工作在扁平化的组织结构中，因此往往身兼数职。我们与客户联络工作，并与外部印刷、 插图、 摄影的供应商以及IT同行，产品开发、 市场营销、 销售、 甚至财务的同事密切合作。

    这种工作方式为我们提供了一个关于商业世界的更广阔的视野，使我们能更好的了解一个职能部门是怎样影响其他职能部门的，同时也是磨练自身沟通和协作技能的机会。这些现实中定期练就的经验和能力，给了我们显着的优势去超越自由的设计师同行，尤其是当前跨学科团队作业变得日益普遍。

工作的限制有利于激发我们的潜力

    在演艺界有一句格言: 喜剧表演通常能造就伟大的戏剧演员，而非相反。前提是幽默比严肃需要更多不同类型的技巧。以设计行业的业态与演艺界比较，你会发现这个道理同样适用于在职设计师。

    对比那些自由的设计师同行没有约束的创作，在职设计会遇到更多的官僚、监管限制、标准化和缺乏灵活性的问题。要在更小的和更有限的空间里去传递一个强有力的设计，这迫使我们要在逆境中，锻炼和塑造别人做不到的创造性和战略性的思维。我们面临的挑战越大，成就就越大。
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我们有专业素质养成
 
    设计不是主观臆造的，而我们的工作就是让客户知道这一点。由于自身对设计的艺术和科学的无知，公司其他同事在工作中往往占据主导地位，而不是进行协作。我们去设计学校学习至少四年，就像其他本科专业的学习一样。

    我们在工作中所作出的设计方案是基于专业素养积淀下的深刻理解，如何最好地在现实中将抽象 (希望是一个简单的创意) 转化为可视化的效果。我们更快和更果断地阐明这一事实给客户，我们所设计产品就会越好。

我们能够解决问题

    误解我们的专业知识也可以导致错失良机。只是把我们看作实施企业战略的战术工具是对人才的浪费。我们已经被训练用强大而有创造性的方式去解决问题。设计的思想过程 —— 先定义问题; 然后研究，设计，建模，再到实施的解决方案 —— 比什么通常在公司中学到的方法更有效。

    我们的同事通常以线性和简单化的方式进行工作。当犯了错误时，才想解决方案 (通常是沿用从过去所做过的方案或竞争对手的方案)，然后再执行。关键是不能确定，也没有任何严格的流程来支持结果，而这个结果从不好的方面说可能是主观臆断的，从好的方面说可推动工作的进展。虽然最终能快速的解决短期收益，但从长期看是非常不利的。

    当战略一开始便参与设计的话，尽管这样的机会太少，那我们就可以提供一个更为有效的方法把事态向前推动。此外，还能运用专业知识帮助确定最可行的和具有成本效益的方式来实施最终的战略。

    设计在组织结构中的主要目标不是设计本身，这一点是具有挑战性的、是充满坎坷的、有启蒙性的、充实的。当然，比起更大的设计领域和商业环境的同行，我们是不同的。这种差异的存在并不是重大的问题。关键是我们如何包容，并利用这些差异。

关于作者： 安迪·爱波斯坦 (Andy Epstein) 从1992年开始便是 "企业内部" 设计师，他曾为联邦玩具公司 (Commonwealth Toy) 和冈德公司 (Gund) "企业内部" 设计团队，并负责了百时美施贵宝公司 (Bristol-Myers-Squibb) 的百人创意团队的改组和扩容工作。目前他为设计师致意公司 (Designer Greetings) 工作，带领一个开发贺卡和礼品包装产品线的 "企业内部" 设计团队。安迪在 "企业内部" 问题方面笔耕不辍，并且是一个为 "企业内部" 设计师和设计团队的经理人提供帮助的协会 "InSource" 的奠基人之一。他领导了 AIGA 的 "企业内部" 设计促进小组，负责编辑好书出版社的设计师博客 In-HOWse Designer Blog，并且目前正着手撰写一本将由好书出版社出版的书。您可以通过 @Invangelist 在推特 (Twitter) 上找到安迪。