第二章 品牌设计的左臂右膀

　　引言：品牌如人，品牌设计亦如人。品牌设计的左臂（商业策略）和右膀（直觉感受）无缝连接企业商业策略与消费直觉感受，实现理性逻辑推演与感性创造的完美融合。其次，品牌设计不是单方面的商业策略设计，也不是单方面的直觉感受设计。“人机大战”的国际象棋比赛仅仅是基于逻辑推演的商业策略设计，所以可以使用电脑进行逻辑推演计算，而品牌设计却不可以，电脑的逻辑推演不可能成就品牌，因为电脑无法完成基于消费需求的直觉感受设计。

品牌设计的左臂：商业策略

　　大型计算机的发明能够解决我们无法想象得到的事情，这些事情在过去已经发生，在未来还将展现。“人机大战”电脑小胜人脑的新闻在过去几年里引起过很多关注，这些国际象棋大师拥有无比强大的逻辑推演能力，比常人高出很多，他们能够计算出走出这步棋子后的各种可能性，通过强大的逻辑推演能力计算各种可能出现的结果，但是在电脑面前他们却低了头，电脑的逻辑推演计算能力随着每秒计算速度的加快，总有一天会在国际象棋的“人机大战”中将彻底征服人脑，因为人脑的逻辑推演和计算能力始终是有极限的，而大型计算机的性能提高只需要增加硅片和晶体管。

　　品牌设计的商业策略犹如大型计算机的逻辑推演能力，企业家和智囊团队通过使用这种逻辑推演能力，找出可以实现盈利最大化的市场空间，并策划出相应的计划和实施步骤，这种市场经济的商业策略与“人机大战”的本质是一致的，就是为了击败竞争对手，最终实现商业目的。

　　今天的逻辑推演渗透至各个领域，甚至追求异性。品牌设计的商业策略比起追求异性没有更高明之处，品牌设计中的商业策略同样需要满足消费需求，为消费者提供指的信赖的客户价值。品牌设计的商业策略实际上就是一种品牌设计的逻辑推演结果。

　　品牌设计作为一种创造品牌和产品的战略能力，能够给出品牌和产品的最终结果。将品牌和产品塑造成为一种理想的状态，它是整个商业计划中的第一步，企业一旦完成了品牌设计，就可以采取下一步计划，进行品牌传播，将品牌和产品传递给消费者，与消费者实现信息交换。而在现实世界里，国内企业过分的注重品牌传播和广告的投放，在品牌设计方面明显落后，所以导致大多数中国驰名商标和中国名牌的产品在拥有了较高知名度后，品牌和产品依然无法受到消费者的青睐，品牌和产品没有应有的魅力。当企业没有严格塑造品牌和产品的时候，过分注重传播和广告，实际上是对资源的一种浪费。没有走稳就想跑，一定会摔得很残。

　　品牌设计之所以能够给出品牌和产品的最终结果，是因为品牌设计不是狭义上的品牌形象设计，也不是品牌产品设计。品牌设计的真正理解应该是：品牌设计既满足企业的商业策略要求，又满足消费者的消费直觉感受需要，是一个从商业想法到品牌和产品成型，再到消费者接收这个品牌和产品后的直觉感受满足的过程。

　　品牌设计绝对不是一个简单的形象设计或产品设计，品牌设计是一种战略性设计，进入企业的战略层面，与企业的完整商业战略保持一致。而完整的商业战略需要各个环节的策略配合，品牌设计作为其中环节之一势必需要完整的商业策略，与整体商业战略保持一致。

品牌设计的右膀：直觉感受

　　今天的女性在选购衣服方面频率逐步加快，购买的数量也日益增加，没有多少女性消费者会在购买服饰的时候询问关于“是哪里生产的？这是什么布料？”之类的理性问题，人们基于感性直觉感受购买的趋势已经非常明显，在化妆品、服饰、食品、家庭装修等等方面都是如此。外表给人的直觉感受在消费购买的最后一刻总是起到重要作用，甚至决定性作用。因为不好看或没有个性而失去被购买的产品在大街上随处可见。这里的不好看、没有个性就是品牌设计没有呈现应有的美感和差异性。消费者清楚的知道事实所呈现的结果，却不清楚真相。现实中的大多数企业也因为对事实关注过多，而没有了解背后的真相而没有创造出具有魅力的品牌。王老吉作为凉茶第一品牌，在战略定位方面获得极大成功，如果能够在消费直觉感受方面更好的满足消费者的精神需要，就可以成为既在国内销售额方面超过可口可乐，又能够与可口可乐一样成为受人热爱的品牌，从目前的包装和广告等情感方面的直觉感受设计依然需要加强。

　　企业为营造品牌的独特的直觉感觉，必须对消费者的需求进行有效的设计，而不仅仅是给予。品牌的直觉感受源自消费者的需求，而消费者的需求具有后知后觉的特点，消费者对自身所需要的需求并不能准确的表达和描绘，只会在得到满足后感叹：“对，就是这样。”这种后知后觉的特点反映出消费者清楚直觉感受的事实，而不知道背后的真相。作为品牌设计的背后推动者，我们必须了解这个真相，这个真相就是：对于消费者所描述的需求必须加以设计，而不是给予。

　　直觉感受在消费环境里的来源可以是气味、视觉、物理、音乐等，这些来源的最大集中地就是品牌的零售终端环境，也就是店铺。因此零售终端环境设计就成为了直觉感受营造的最重要场所。品牌的零售终端环境设计事实上是一种感性的直觉感受设计，消费者对零售终端环境的喜欢和认可往往是说不清楚为什么的，这个不能够使用逻辑推演来说明白其因果联系。因为感性的直觉感受设计是一种创造性思维的，而理性的商业策略是一种线性思维。

　　就国内目前第三方的策划公司和设计公司来看，策划公司注重商业策略，以逻辑推演能力强而着称，设计公司注重直觉感受，以美学创造能力强而着称。事实上，品牌设计必须融合策划公司和设计公司的专长，合并商业策略和直觉感受。品牌设计不是单方面的商业策略设计，也不是单方面的直觉感受设计。 “人机大战”的国际象棋比赛仅仅是基于逻辑推演的商业策略设计，所以可以使用电脑进行逻辑推演计算，而品牌设计却不可以，电脑的逻辑推演不可能成就品牌，因为电脑无法完成基于消费需求的直觉感受设计，而人类才具备强大的直觉感受设计能力。

　　总之真正的品牌设计将实现：无缝连接企业商业策略与消费直觉感受，实现理性逻辑推演与感性创造的完美融合。