王总：arting365的各位网友大家好，我是无印良品中国区总经理王文欣。
Arting365：是在什么样的情况下，您遇到了MUJI并爱上了他？
王总：在大学时候，我第一次出国到日本，在东京街头随意游逛的时候，发现了无印良品的一家店铺。第一次遇见时，就被他简朴的店铺卖场环境，很有质感的商品和设计所吸引。后来，因为工作和私人旅行的关系，经常到日本，每一次都会特别去找无印良品的店铺。因此，我和MUJI的不解之缘早在大学时代就开始了。我也没有想到有一天会成为经营这个事业的一份子，所以是很奇妙的缘分。
Arting365：无印良品一直倡导无品牌的理念，在生活中你会使用这样“MUJI”的态度去面对事情吗？
王总：无印良品的理念里，其中有一段话是我非常喜欢的 ，这也是我们这个品牌的命名者，日本设计师田中一光先生，为我们的品牌精神做的定义。其中他说：“朴素不会在奢华面前感到自卑，因为朴素有自己的特质和价值，它所蕴含的知性跟感性，让它足以自豪。如果我们可以向大家传达这个理念，就可以用更少的资源去过更有美的意识的生活”。我非常喜欢这句话的重点是： 第一个，朴素拥有的知性跟感性是只有懂它的人才能够欣赏的。然后我们如果认同朴素这件事情，就可以用少少的资源，却也不用减损生活品质的，过赋予美的意识的生活。所以这除了是我工作上非常认同的理念外，也是我日常生活中所奉行的一个很重要的想法。
Arting365：无印良品一直任用深泽直人、原研哉为主设计监制，在我个人看来，无印良品也是非常注重设计的企业，那在基于设计这个平衡点上，到您拓展至大陆的一百多家店，目前的一个业绩，有没有遇到业绩和设计的权衡？
王总：经营和设计这两者是不冲突的。在无印良品的事业经营里，这两者是缺一不可的。因为我们常说，这个事业的成功靠几个很关键的因素，第一个好的商品，第二个好的环境，第三个好的讯息。在我们的商品里面，好的商品最重要就是有好的设计，所以这件事情是我们所有商品开发的基本原理，那在经营上面，我们当然是有逐渐成长的使命和压力，但是在成长的同时，我们必须基于设计，这才使我们可以永修基业。
Arting365：无印良品在大陆”静悄悄”的扩张、运营，并没有投入很多的公关活动和媒体的接触，您作为广告人出身，对于这点，有什么想法？
王总：当然市面上有很多标榜着营销的企业，不可否认公关活动可以为企业的宣广起到很好的作用。对无印良品来说，还是要回归到根本：就是好的商品，我们是否可以经营出一个好的卖场环境，提供给顾客一个好的讯息，透过这三点的一个整合，让很多顾客自然而然喜欢并肯定我们的商品，甚至跟亲朋好友做到一个推广。这样顾客的一个体验，一个口碑要比我们的营销活动更重要。当然这也不是说我们不重视营销互动，我们所做的，更多的是无让印良品这个品牌和顾客的沟通。例如我们一直和顾客来探讨什么是美好生活。这一两年来说，我们举办了很多活动。14年9月我们就在上海举行了Found MUJI CHINA的展览，它所诉求的就是说，开发还不如探寻和发掘。Found MUJI就是我们不同的设计师探寻中国各个地方，在老祖宗的物品里，留下很多生活智慧。但是随着现代人的生活节奏加快，已经被渐渐淡忘。可能是传统的技艺、很好的物品，那我们把这些东西找出来留下来，在上海的南岸艺术中心举办Found MUJI CHINA这个很棒的展览。我们希望通过这个展览可以和顾客一起来探寻什么是美好生活。那么这个可能就是我们觉得很有意义的营销活动。
Arting365：刚才跟您聊到，这一整年，一直是上海成都台北东京来回飞，那您是怎样切换工作和生活的？
王总：因为我是去年来到中国大陆，当然一开始需要很多适应的时间，在短时间内比较难说有生活和工作的区分。以现在来说，当然是以大陆为中心，公司的总部在上海。我们在全国有三十多个实体店铺，我们即将在成都成功开设了世界旗舰店，以及我们的总部在日本的东京，所以在这一年多当中，我飞了非常多的城市，特别多是东京和成都这几个重要的城市中间。对我来说这是一个很好的体验，虽然短时间中没有办法享受很多私人的生活，但是透过这些深度的参与，能够很快的深入掌握中国大陆顾客的特性、喜好。对于我们之后的决策有很大的帮助。
Arting365：刚刚您也提到了，成都将会有MUJI的世界旗舰店，对着这家店，您有什么期待？
王总：在打造这家店的过程中，有很大的困难，很多的挑战，并非是一件简单的事。我们希望透过这家店，告诉顾客，什么是美好生活，无印良品带给客户的美好生活是怎样的。我和我的团队一直在为这样的使命努力着。我们相信大家很快可以看得到，在旗舰店有很多日本最新的服务和商品，这些过程其实都是不容易的，但是我相信这绝对可以给到我们的顾客在思考，什么是美好生活以及无印良品带给顾客的美好生活，有很大的帮助。
