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客户是谁？ 

我试图在这里整理一下我对客户的一些新认识——设计师的客户。 
 
    就在两天前，我请一个广州远道而来的朋友JoceLyn在三里屯village吃饭，她北京的表哥也同席。她作为多年未见的表妹从广州过来，不时给她表哥夹菜，也不忘给我盛汤，很是懂事。而我也是她口中的“师傅”。因为她与我同行，但毕业工作较晚，因此我就被她左一声“师傅”右一声“师傅”叫到从不好意思到最后也默认了。但事实上她又是我广州最大的客户的项目负责人，在她手上和我合作的项目可以养活我公司一个季度。现在她的表哥也有缘成为我的客户。 

    每次回上海，都会有人来接，上次是Aga。她有三个人用不完的精力，天天和她先生游历在五湖四海，怕是下周又在麦迪逊大道找人谈设计展会。但每次我回上海，她会神奇般得出现，然后约我去个一般人都找不到入口的馆子喝下午茶，每次两个人都会产生三页纸都写不完的好创意，然后挑选几个去执行。Aga是我的客户没错，她的设计业务基本会经过我的手，但我觉得更像partner。 

    前阵子很高兴看到的王潇的博客竟然对我有一段介绍，不胜受宠若惊，赶紧回赠一篇关于她新书的书评。在她生日派对上各路名人五光十色、众星捧月，我只好保持一贯的“深沉”坐在角落瞻仰群芳。王潇是客户没错。上得厅堂下得厨房，她跟我说最喜欢的事是那天找个路边一起吃烤串，不过现在太冷。 

    黄sir居然两次亲自坐飞机来北京。这位北大硕士曾在英国的一个山村隐居八年苦修法律和哲学，古今经典倒背如流。故被我们尊称为黄大师，虽有玩笑之意但多有敬仰。这次他为一本画册两次来京找我，实乃鞠躬尽瘁。其实完全可以我过去。毕竟他才是客户。 
  
    没想到我作为一个晚辈设计师，还可以为我们心中的设计尊师——陈幼坚先生服务，他的大陆推广也是由于Aga的关系和我建立了联系。在酒会上，老先生红光满面，精神焕发，花团锦簇。有幸与学生时代的偶像握手言谈，听其鼓励，可谓胜过一次激励课。恩，客户也是老师。 
  
    好像没多少年前，我总还觉得客户就是那种腆着肚子，斜个眼睛，对你的提案爱理不理的大老板们，设计师只能在那硬着头皮讲标、改稿、挨训、讲标、改稿、挨训。每次要去和客户开会，就心里惴惴的，能不见客户最好！客户好可怕——实际上，客户是谁？ 
  
    客户也许是天天跟你发qq表情的一个小女生；可能是鼓励年轻人创新的老大哥；可能是你的小舅子，可能一点不可怕，甚至也许是你的徒弟，你的学生；也可以是你的同行，你的老师。客户由大到小，可以是一个五百强集团的总裁，也可以是一个刚毕业的项目助理。但他们都希望你作为设计师和设计公司的存在可以帮助他们解决现在的问题，如果你的想法有价值，就算是巴菲特，比尔盖茨都会洗耳恭听（王潇不已经做到让他俩洗耳了吗）。我清楚的记得在广州，JoceLyn的老总在我讲述新倡议的时候那种充满期待的眼神和最后兴奋的表情，仿佛要从座位上跳起来告诉我他马上就想试一试！虽然这话他留在会后饭桌上才说。 
  
    客户是凡人，不是爷，不是财神，不是上帝，不用去拜。他们有他们的困难、他们的生活、激情、天真、聪明、笨拙、了如指掌和一无所知。他们有他们呼风唤雨的疆土，也有他们不见五指的迷途。他们期待你的出现将给他们带来价值，给他们有不同的认知，给他解决麻烦，给他带来轻松。很多客户说希望在工作之余做你的朋友，在酒桌上不要总聊工作。因为他们一样也会对工作厌烦，希望简单明了。而有的时候并不是客户把项目搞复杂了，而是我们想太复杂最后越发复杂。 
  
    所以我想明白了些。客户不一定是哪种人。因为任何人只要他或他的集体有设计需求，他都可以成为你的客户。而你要做的很简单——解决他的问题，帮他做他不懂和不想做的事情。不要让他觉得你做得很累很苦，告诉他：这事儿不复杂，给到我就行了，你不必多烦心。走吧，喝酒去。